Quienes colaboramos en Ingenios Santos ejecutamos nuestras actividades, con el compromiso de proporcionar azúcar de caña asegurando calidad y seguridad alimentaria, cumpliendo los requisitos acordados con nuestros clientes, así como los requerimientos legales y reglamentarios aplicables, impulsando la mejora continua en la eficiencia, eficacia y efectividad de nuestros procesos. 
Ingenios Santos informa que la única página oficial del grupo es www.santos.com.mx; a través de ella se informa de teléfonos, contactos y productos comercializados por la empresa. En días pasados, identificamos varias páginas apócrifas a través de la cual se anuncian teléfonos y contactos que Ingenios Santos no reconoce y que lo único que buscan es engañar al público. Hacemos del conocimiento de la opinión pública que hemos presentado las denuncias respectivas para evitar las actividades de dicha página y para deslindar responsabilidades, agradeceremos que en caso de tener alguna pregunta con respecto a alguna cotización, teléfonos o contactos, se acerquen al ejecutivo de ventas con quien siempre han trabajado o bien a los correos ventas@santos.com.mx, info@santos.com.mx y al teléfono: (81) 1522-3000.